Grupo IV. Técnicos Organización Ayto Madrid 2019 [6 TEMAS]

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TEMARIO TÉCNICO EN ORGANIZACIÓN
AYUNTAMIENTO DE MADRID, 2019

GRUPO IV
RECURSOS HUMANOS Y GERENCIA PÚBLICA

A) RECURSOS HUMANOS

1.- El personal al servicio de las entidades locales. Clases y régimen jurídico

2.- Los derechos de los empleados públicos. Políticas contra la violencia de género. Políticas dirigidas a la atención a personas con discapacidad y/o dependientes.

3.- Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres: objeto y ámbito de la ley. El principio de igualdad y la tutela contra la discriminación. El Plan de Igualdad entre mujeres y hombres del Ayuntamiento de Madrid y sus Organismos Autónomos: ámbito municipal; principios rectores; estructura del Plan de Igualdad.

4.- La planificación estratégica de los recursos humanos. El proceso de planificación. Previsión de necesidades e inventario del talento.

5.- Los instrumentos de organización del personal: plantillas y relaciones de puestos de trabajo. Los instrumentos de planificación de los recursos humanos: la oferta de empleo, los planes de empleo y otros sistemas de racionalización. Registro de Personal. El acceso a los empleos locales. Sistemas de selección y provisión.

6.- Análisis, descripción y valoración de puestos de trabajo. Dificultades para su implementación. El perfil del candidato.

7.- La formación del personal. Evaluación de las necesidades formativas, de la formación impartida y del impacto en las organizaciones. El Plan de Formación del Ayuntamiento de Madrid.

8.- Relaciones laborales en la Administración Pública: órganos de representación, determinación de condiciones de trabajo y participación del personal al servicio de las administraciones públicas. El proceso de negociación colectiva. Los derechos de sindicación y huelga en el ámbito del sector público. 

9.- Ley 31/1995, de 8 de noviembre de Prevención de Riesgos Laborales: Delegados de prevención. Comités de seguridad y salud. Especial referencia a la prevención de riesgos laborales del Acuerdo Convenio sobre condiciones de trabajo comunes al personal funcionario y laboral del Ayuntamiento de Madrid y de sus Organismos Autónomos. Representación de los empleados públicos.

10.- Tendencias actuales en la gestión de los recursos humanos. Modelo de gestión estratégica. El sistema de recursos humanos y el Estatuto Básico del Empleado Público.

11.- La Psicología del Trabajo y las Organizaciones. El factor humano en el trabajo: el comportamiento y el desarrollo humano en las organizaciones.

12.- El modelo de gestión de Recursos Humanos por Competencias: Concepto, técnicas, herramientas y aplicaciones en la Administración Pública.

13.- Evaluación de competencias, potencial y rendimiento en la Administración Pública. Elaboración de los perfiles de exigencia de los puestos. La entrevista de incidentes críticos, los Assessment Center y los cuestionarios de competencias.

14.- Planes de carrera y sistemas de promoción. La carrera profesional: parámetros de medida, etapas y tipos de carrera. Aplicaciones en el marco del Estatuto Básico del Empleado Público.

15.- El clima laboral. Concepto y tipología de climas organizacionales. Herramientas, sistemas de identificación y evaluación de indicadores.

16.- Satisfacción del cliente interno y del cliente externo. Métodos y técnicas de medición y análisis de la calidad de los servicios. Cartas de Servicio. Técnica del grupo de discusión, Cuestionario Servqual, La observación directa (“cliente misterioso”).

17.- La función directiva. Características. Roles del directivo. Sus particularidades en la gestión pública. El directivo en los municipios de gran población. 18.- La motivación de los recursos humanos. Teorías explicativas. Técnicas. Aplicación en la Administración Local.

19.- Capacitación y desarrollo del empleado público: potencial, creatividad e iniciativa. Sus peculiaridades en la Administración Pública.

B) GERENCIA PÚBLICA

20.- La burocracia como sistema de gestión: evolución y crisis. Estrategias de cambio en la Administración. Las nuevas orientaciones de la gestión Pública. Gobierno en red.

21.- Las políticas públicas como enfoque de análisis. Clasificación. Ciclo de las políticas públicas. Actores y redes de actores. 

22.- La planificación de la gestión pública. Técnicas. Clases. La planificación estratégica y operativa en el ámbito público y su aplicación a los gobiernos locales.

23.- Diseño de servicios públicos. Nuevas formas de gestión de los servicios públicos locales. Partenariados público-privados. Gestión de alianzas y redes.

24.- Evaluación de los servicios públicos. Sistemas de evaluación. Indicadores de seguimiento del funcionamiento de los servicios públicos.

25.- Gestión de la calidad en las Administraciones públicas. Indicadores de calidad. Planes de mejora. Aseguramiento de la calidad y las normas ISO. La gestión de la calidad total. Modelo EFQM.

26.- Gestión del cambio. Dimensión. Proceso y fases. Elementos clave. Resultados buscados. La resistencia al cambio. Importancia de los puestos gerenciales y de su actuación en el cambio organizacional. Innovación y tecnología como motores del cambio.

27.- Gestión del conocimiento en las administraciones públicas. El impacto de las nuevas tecnologías. Macrodatos (Big data). Ciudades Inteligentes (Smart Cities).

28.- Gestión por proyectos. Objetivos. Métodos. Herramientas. Características. Fases de implementación. Evaluación y control.

29.- Transparencia administrativa. Buen gobierno. Acceso a la información pública. Especial referencial al Ayuntamiento de Madrid.

30.- Dirección por objetivos. Evaluación del Desempeño. Aplicación a los empleados públicos 

31.- Cuadro de mando. Objetivo. Configuración. Implantación. Uso. Beneficios y riesgos.

32.- El presupuesto como instrumento de planificación. El presupuesto como instrumento de gestión, evaluación y coordinación. El presupuesto orientado a resultado

33.- Análisis de costes. Costes directos e indirectos de un servicio o proyecto. Métodos de cálculo. Imputación de costes. 34.- La eficiencia administrativa: concepto. Medición. Instrumentos. Revisión del gasto y priorización. Efectividad. 

35.- Comunicación en las Administraciones públicas y aproximación a los ciudadanos. Aspectos básicos de la comunicación en el sector público. Marketing social. Publicidad de los servicios. Los servicios de información administrativa y atención a la ciudadanía. Servicios de Sugerencias y reclamaciones. Especial referencia al Ayuntamiento de Madrid.